メッセージ配信機能
L.B.B.Cloudのマーケティング機能で、利用顧客に対してメッセージを配信することが可能です。
※メッセージ配信先は、顧客がユーザーログインをした上で、モバイルオーダーを1度でも利用したことがあることが条件です。
配信は下記手順で行います。
マーケティング管理画面
管理画面の左タブのマーケティングタブを選択し、マーケティング管理画面を開きます。
※マーケティングタブが出ていない場合、LBB側でのアカウント設定が必要です。LBBサポートまでお問い合わせください。
顧客一覧を選択
左側メニューの顧客管理>顧客一覧を開きます。
メッセージ配信先条件を指定する
絞り込み検索より、配信したい条件を指定し、検索します。
検索条件なしで、全顧客に配信したい場合は、絞り込み検索を行わず、「メール送信」または「LINEMessage送信」を選択します。
【プリセット】
予め用意されている絞り込み条件を指定します。
【グループ】
よく検索する条件をまとめてグループとして保存しておいて、何度でもその条件を指定することが可能です。
【フリーワード】
注文した商品名やメールアドレスなど、顧客情報に含まれる項目を部分一致で検索できます。
【詳細条件】
その他、顧客情報の各項目について詳細な条件を指定します。
【LineMessage配信可能】
LineMessageを送信できる顧客のみを抽出します。
メッセージ送信先を選択
検索表示後、さらに送信したい顧客を個別指定する場合は、左のチェックボックスにチェックを入れ、「メール送信」または「LINEMessage送信」を選択します。
検索条件のすべての顧客に送信したい場合は、チェックボックスにはチェックを入れずに、「メール送信」または「LINEMessage送信」を選択します。
メール配信の場合
【送信者名】
お客様がメールを受信した際に表示される送信者名です。
※店舗名もしくは契約社名推奨
【送信元メールアドレス】
送信元メールアドレスを設定します。
※ドメインを変更することはできません。
【メールタイトル】
メールの件名を設定します。
【大切なお知らせ】
メールマガジンを受け取らない設定にしている顧客にもメールを送信したい場合にはチェックを入れます。
【メインイメージ】
メール本文に表示したい画像を設定できます。
【テキストメール 代替】
画像が表示されなかった場合に代わりに表示するテキストを設定します。
【メール本文】
メールの本文を入力します。
【メインコンテンツ】
どのような用途のメールなのかを選択します。選択することで、メールに記載できる内容が変わります。
「なし」を選択すると通常のメール送信となります。
【フッターコピーライト】
メールの最後に著作権者を表記できます。
【予約配信】
日時を指定してメール配信を予約しておく場合は予約配信の「する」を選択して、配信日時を設定したら「予約する」をクリックします。
LINEメッセージ配信の場合
LINEメッセージでは通常のLINEと同じようにテキストと画像を送信できます。
※絵文字は送信できません。
①Message本文
グレーの背景内に送信したいテキストを入力します。
②テキスト追加
テキストの入力枠を追加します。
③ファイルを追加
送信したい画像を選択して追加します。
④ゴミ箱アイコン
テキストの入力枠や追加した画像を削除したい場合はクリックします。
⑤テスト送信
テスト送信する場合のIDを入力します。
顧客詳細ページからテスト送信名をクリックし、メールアドレス下の 「Oauth_id」をコピーし、テスト送信欄へ入力してください。