注文が自動的にキャンセルされてしまう
お客様の注文履歴画面で注文ステータスが「決済結果を確認中です。しばらくお待ちください」となっている場合、
下記理由で決済処理が最後まで行われていない可能性があります。
このステータスの注文は、店舗側の注文一覧に表示されず、一定時間経過すると自動キャンセルされます。
【PayPay支払いの場合】
⚫︎モバイルオーダーの画面からPayPayアプリの支払い画面に切り替わったあと、「支払う」をタップして、
支払いを最後まで行わなかった。
⚫︎PayPayアプリの支払い画面で残高不足の際に、そのまま「支払う」をタップし、次画面でチャージをせず、
PayPayホーム画面に戻り、チャージメニューからチャージをした。
【クレジットカード支払いの場合】
⚫︎3Dセキュア認証で、本人認証（登録したデバイスに送信される認証コードやパスワード、生体認証など＊）に失敗してしまった。＊クレジットカード会社によって異なります
⚫︎有効なクレジットカードではない（有効期限切れなど）
この場合は、もう一度最初から注文をやり直していただき、再度決済をお試しいただくようお客様にご案内ください。
＊クレジットカード支払いの場合は、別のクレジットカードで再度決済をお試しいただくか、
ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせいただくようお客様にご案内ください。
