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取置き連携時

スマレジPOSアプリからキャンセル処理をお願いします。

取置き販売キャンセル手順は、
①販売情報キャンセル　（取引完了後）
②取置き情報キャンセル （取引完了前の取置き状態）
の2種類があります。

詳しい操作方法はスマレジヘルプページ
「引取り済み取置き販売をキャンセルする」を確認してください。

※②の取置き情報をキャンセルした場合は、LBBでへのキャンセルが連動し、モバイルオーダーのオンライン事前決済も、返金処理も同時に行われますが、

①の取引完了後に販売情報キャンセルをする場合は、スマレジ、LBBそれぞれでキャンセル処理が必要です。
LBBでのキャンセル処理は、下記の方法でおこなってください。

L.B.B.Cloud管理画面上でキャンセルする

L.B.B.Cloud管理画面＞注文管理＞ステータスで「完了」を選択、キャンセルする注文の日付を指定し検索＞キャンセルする注文の「詳細」＞ステータスを「キャンセル」に変更し「保存」を押すことでキャンセルが可能です。