注文取消(スマレジ連携・取り置き連携時)
取り置き連携時
スマレジPOSアプリからキャンセル処理をお願いします。
取置き販売キャンセル手順は、
①販売情報キャンセル (取引完了後)
②取置き情報キャンセル (取引完了前の取り置き状態)
の2種類があります。
詳しい操作方法はスマレジヘルプページ
「引取り済み取置き販売をキャンセルする」を確認してください。
※②の取置き情報をキャンセルした場合は、LBBでへのキャンセルが連動し、モバイルオーダーのオンライン事前決済も、返金処理も同時に行われますが、
取引完了後の販売情報上後のキャンセルは、スマレジ、LBBでそれぞれキャンセルが必要です。
L.B.B.Cloud管理画面上でキャンセルする
L.B.B.Cloud>注文管理>ステータスを「完了」にしてキャンセルする注文の日付を指定し検索>キャンセルする注文の「詳細」>ステータスを「キャンセル」に変更し「保存」を押すことでキャンセルが可能です。