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導入事例
大阪グルメEXPO2025 supported by SUNTORY
大阪市
| 業態・業種 | イベント 食フェス 飲食・テイクアウト型 |
導入店舗数 | 102店舗 |
|---|---|---|---|
| ご利用プラン | イベントプラン | 開催期間 | 2025年4月12日～10月13日 |
| その他 | LINEミニアプリ連携 CAT端末連携 専用カスタマイズ アプリ連携 |
- 課題・目的
- 行列を前提としないイベント運営の実現
- 安全で効率的な会計・店舗運営の実現（現金管理・人手不足への対応）
- 来場者体験（CX）の向上
- 導入効果
- 完全モバイルオーダーによって注文と受け取りを分離した結果、185日間にわたる長期間の食フェスにおいても、行列を前提としない会場運営を継続的に実現。
- 完全キャッシュレス化によって現金リスク排除した結果、102店舗 × 185日分のレジ締め・集計作業が不要となり、店舗・運営双方の業務工数を大幅に削減。
- スマートフォン1つで、注文・決済・完成通知の受け取りを実現したことで、53万人規模の来場者に「行列に並ばない購買体験」を提供。
藤崎マーケットのお二人に
「L.B.B.Cloud」を体験いただきました
お客様の声
大阪城公園で半年間開催した「大阪グルメEXPO2025」では、完全キャッシュレス・待機列なしという新しい運営形態を実現するため、LBBのモバイルオーダーを導入しました。
来場者が自分のタイミングで注文できる仕組みにより、行列に並ぶ必要がなく、暑い時期でも快適にイベントを楽しんでいただけたと感じています。
運営面では、ワンオペ店舗が多い中でも、注文から決済までをモバイル中心に一本化できたことで、現場の負担を大きく軽減できました。システムは分かりやすく、出店店舗にもすぐに浸透し、商品管理や運用の柔軟さも好評でした。
また、トラブル発生時にはLBBのサポートスタッフが迅速に対応してくれたため、大きな混乱なく長期間のイベント運営を続けることができました。
従来の「並ぶ食フェス」の常識を変える、新しい来場体験を実現できたと思います。
- L.B.B.Cloud導入事例集