混雑・熱中症・スタッフ不足を一気に解決！グッズ販売にモバイルオーダーを導入するべき理由

はじめに：イベント現場の3大課題とは

スタジアム、コンサート会場、ライブハウス──。
イベントの規模やジャンルを問わず、グッズ販売には共通する3つの大きな課題があります。

• 長蛇の列による混雑・クレーム
• 炎天下での待機による熱中症リスク
• 人手不足によるオペレーションの限界

これらの課題に対し、今、急速に注目されているのが「モバイルオーダー」の活用です。
スマホひとつで注文・決済が完了し、好きなタイミングで受け取れるこの仕組みが、グッズ販売の現場をどう変えるのか、データや実例を交えて解説します。

データが示す「並ばせない価値」

夏場のイベントでは、30〜35℃の炎天下で数時間並ぶケースも珍しくありません。
厚生労働省によれば、屋外での高温環境における長時間待機は熱中症リスクを著しく高めるとされています。

出典：厚労省 熱中症予防情報サイト

また、2023年夏に開催された都市型音楽フェスでは、グッズ列で10人以上が軽度の熱中症症状を訴え、運営側が水分提供とミスト設置で急遽対応した事例もあります。

グッズ販売にモバイルオーダーを導入すれば、事前注文→受取時間を指定して来場者を分散させることが可能になり、熱中症リスクのある"列に並ばせる行為"そのものを排除できるので、混雑解消や熱中症対策が同時に実現できます。

モバイルオーダー導入で売上アップ、待ち時間最小化、客単価アップを実現

イベント現場での導入効果も明確に出ています。

🎪 横浜赤レンガ倉庫 「NEW PORT」で混雑緩和・売上増

横浜赤レンガ倉庫では、クリスマスマーケットやオクトーバーフェストなど大規模イベントで、イベント用モバイルオーダー「NEW PORT」を導入し、グッズ販売時の混雑緩和と顧客満足度向上を同時に実現しました。

年間約130万人が来場するこの会場では、

• 店頭の長蛇の列が改善
• 導線の分散が可能に
• 注文から受け取りまでを座席や散策中の待機で済ませられる

といったメリットが出ており、会場担当者も「混雑が大きく軽減された」とコメントしています。

出典：PR TIMES

このような体験はグッズ販売でも応用が可能で、"列に並ばない"新しい購買体験導線として再現できます。

🍽 食フェス「はらぺこCIRCUS」で待ち時間最小化

「スマレジ」が運営支援を行った食フェス「はらぺこCIRCUS」（GW開催）では、モバイルオーダーとPOSの連携により、“レジの列なし”で注文～決済が完結。
このイベントでは、「待ち時間を最小化し、大切な人との体験に集中できる場を提供する」として、参加者から高評価を得ています。

実際、“並ばず注文できる体験”を実現することで、

• 顧客満足度の向上
• 購入機会のロス減少

といった効果が確認されています。

出典：スマレジ

✅ 松本山雅FC「モバイル事前オーダー」で売上1.3倍＆混雑緩和

J2サッカークラブ「松本山雅FC」のスタジアムでは、LINE Payを活用した事前オーダー＋整理券制を導入。
その結果、売上が約1.3倍に増加し（＝30%アップ）、従来のような長い列がほぼ解消された効果が報告されています。

また、注文から受け取りまでの導線を分散し、混雑を回避することでタイミングをずらした受け取りが可能となり、会場スタッフの負担軽減にもつながっています。

出典：LINE Pay

🎸 ライブバー「CIRCLE」で注文数＆一人当たり注文単価がアップ

ライブ中に音声で注文を募るのが難しい環境に対し、ライブバー「MUSIC BAR CIRCLE」ではCHUUMOシステムを導入。

• 提供スピードが向上
• 注文ベルを鳴らす必要が無くなった
• 結果、注文数と客単価が増加

と報告されています。
さらに、視覚的なメニュー表示により常連客も新メニューを知り、注文の幅が広がった点も注目の成果でした。

出典：CHUUMO

これらの実績は、いずれも「列に並ばない」「非接触で完結する」体験がユーザーの購入意欲を引き出した結果といえます。

少人数オペレーションでも対応可能に

人手不足が続く中、イベント当日に「レジ担当が足りない」「会場全体にスタッフを配置できない」という問題は深刻です。

モバイルオーダーを活用することで、

• 注文受付 → スマホで自動化
• 会計処理 → キャッシュレス決済で無人化
• 商品受取 → 整理番号制でスムーズに案内

と、従来3〜4人で対応していた業務を1〜2人で処理できる体制が整います。
スタジアムやライブ会場での実績でも、1人あたりのオペレーション効率が3〜4倍になったという報告が複数あります。

出典：テックファーム

会場の規模や種類を問わない柔軟性

モバイルオーダーの導入は、なにも大規模会場だけの話ではありません。

• ライブハウス（200人規模）
• 地方野外フェス（500人規模）
• ドームスタジアム（2万人以上）

など、来場者数に応じたシステム設計が可能で、ネット環境とQRコード掲示だけで運用できる手軽さも魅力です。

最後に：なぜL.B.B.Cloudのイベントプランが選ばれるのか？

数あるモバイルオーダーの中でも、「現場に強い」と評判なのが、LBBが提供するL.B.B.Cloud イベントプランです。

その理由は以下の点にあります：

• ✅ 1日単位のスポット利用が可能（短期イベント・ポップアップにも対応）
• ✅ アプリ不要で、QRコードを読み込むだけの簡単導入
• ✅ 決済・整理番号・注文管理がすべてクラウド上で完結
• ✅ 導入前後のサポートが手厚い（事前セットアップや現地サポートも相談可）

また、グッズ販売に特化したテンプレートや受け取りオペレーションにも対応しており、「はじめてでも安心」「リピーター化が進んだ」という声が多くの現場から寄せられています。

まとめ
並ばせず、売上を伸ばす選択肢を

「もう、あの長蛇の列には戻れない」 それが、モバイルオーダーを導入したイベント関係者の共通の声です。

“並ばせない”ことは、安全性の向上であり、売上の最大化でもあります。
この夏、秋、そして次の繁忙期──あなたの現場にも、スマートな選択肢を検討してみる価値は十分あります。

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